如果你去饭店，发现房间定完了。那么前台一定会说：“我们今晚已经安排满了”，而绝对不会说：“对不起，我们没有空房间给你了。”虽然是同一个意思，但表达形式稍微变换一下，对你的感受就绝对不一样。
职场和生活不一样，生活中，面对家人、夫妻、朋友间，说话不当可以收回。而在职场上，话说出口就收不回来了，你再道歉都没用。所以，职场高人必然会各种话术，沟通顺畅如鱼得水，这3点话术，一般都会使用：
【一】利用逻辑，偷换概念，用幽默摆脱尴尬并进行还击
小莫一个人在路边吃麻辣烫，这时小莫的同事从边上路过，见到小莫，过来拍了一下肩膀，对小莫说，“没想到你那么有钱的人，居然在路边吃麻辣烫”，小莫说：“不在路边吃，难倒去马路中间吃啊？”大家哈哈一笑。
很多时候，职场人与人之间是竞争又带合作的关系，经常会开这种玩笑。逻辑思维强大的人，可以让沟通变得更有效。善意地反用逻辑，就是“幽默”；恶意地反用逻辑，就是“诡辩”。这样说话，既让自己摆脱了尴尬的境地，也用幽默反击了一句，大家心照不宣，其实最恰当。
【二】丽式说话，让人感觉舒服
丽思卡尔顿是一个很有名的老牌5星酒店。公司的创始总裁兼首席运营官霍斯特·舒尔茨和他的团队创建了一套理想的、与客户沟通的语言，然后培训员工去使用。这就是有名的【丽式风格】说话。
比如：经常把“我很高兴”、“马上”、“一定”挂在嘴上。绝不说：“各位”、“嘿”、“你们这些人”和“行”（这里画重点，答应时候只说一个“行”字，并不太好）
如果你电话欠费打客服。客服不会说“您欠……”，而是说：“我们的记录显示余额为……”
不会说：“请别挂机，”而是说：“可否请您稍等一下？”
【三】说了等于没说，但绝对正确、进退都可的话
在职场上，很多时候会遇上很多刁难或者不好回答的问题，但你又不得不答。“说了等于没说”在现实职场中是一种非常有用的话术，尤其是在你面对“老江湖”的时候，不明确对方来意的时候，这可以让你进可攻，退可守。在很多记者招待会中，我们都会看到新闻发言人采取这种战术。
小林参加一个职场饭局，有一个生意场上的老朋友，多时未见，吃饭中途，老朋友不经意的问小冬：“听说你最近自己做生意了啊，现在生意怎么样啊？”这个时候，你如果答生意很好，对方要是借钱的目的，就很麻烦。如果答生意不好，对方是要合作的目的，你就可能失去机会了。所以，这个时候，一定要说一句正确的废话，进退都可。这句正确的废话是：“还能怎么样，不就是那回事嘛……”
